学会学习，应对职场不确定性

移动互联网时代对职场人的要求是终身学习，因为VUCA（易变性、不确定性、复杂性、模糊性）的就业环境和后疫情时代给整个市场以及每一位职场人都带来了不小的挑战，而且渐渐形成了一个观点：学习=改变，没有带来行为（语言表达、肢体行为、情绪反应等）改变的学习不能称之为有效学习。而掌握良好的学习方法，将帮助职业者们实现更好的学以致用。

 

经验学习

 

经验学习通常指复制与模仿，重复自己或别人的行为模式、具体动作。非常推荐大家使用“复盘”的方法。复盘是指从过去的经验、实际工作中进行学习，不仅对团队和项目适用，对团队中的每一位个体也适用。有四种复盘模式可供选用：

 

1.   个人复盘

 

个人复盘可以参照标准的复盘步骤，按部就班地进行。等复盘的逻辑和问题非常熟悉时，则可以根据自己的实际情况，有选择地进行适当取舍。重要的是，需要养成持续自我反思的习惯。

 

2.   团队复盘

 

团队复盘可以通过回顾、评估，从而找出值得学习或改进的亮点与不足。当确定下来目标和事实，找出了亮点与不足，就可以开始诊断、分析差异和原因。最后，制定学习转化与后续应用计划，并落实到实际行动中。

 

3.   项目复盘

 

项目复盘的流程与前两种复盘类似，对于大型或复杂的项目，应该重新审查项目计划，将它和实际进行的情况进行比较，找出其中的差距。如果可能的话，描绘出项目的“全貌”。

 

人际学习

 

俗话说“读万卷书不如行万里路，行万里路不如阅人无数”。我们需要“镜子”，因为我们永远没法看到自己；而且需要很多“镜子”，因为不同的镜子可以照出不同维度的我们，“利益相关者”是最好的镜子，因为他们在生活中随处可见，只要我们愿意谦虚的积极聆听，就能够以很低的成本获得高价值的收益。向利益相关者征询反馈意见要遵循三个步骤：

 

1.   提问

 

我们可以向利益相关者询问反馈建议，比如：“对于我过往的行为，你觉得哪些有助于你和我们的团队提升工作效率？又有哪些行为阻碍了效率？”

 

2.   倾听

 

在提问环节结束后，我们需要安静的等待对方做出回应。如果可以，最好可以做一些文字记录。如果想让对方下次还能愿意给予反馈，不带任何辩解的倾听非常关键，这意味着我们没有否定、没有质疑、甚至是没有完全认同，只是非常“中立”的在接受信息。

 

3.   感谢

 

只需要表达感谢，但是要真诚。千万不要尝试着再次做出解释，或者是一边嘴里说着“谢谢”，一般在表情和态度方面却充满了讽刺、防御和不屑。我们要保持的是不带有主观态度的倾听，要感谢和鼓励的是对方愿意反馈的行为。在三个步骤之后，是我们要发挥智慧的阶段：慎重思考，做出选择和行动。

 

来源：世界经理人