如何判断用户行为需求？用户行为路径图

 网站/电商/APP界面提供的一切信息都是为满足用户需求，同样展示过程中充分表现出自家产品的优势，这其实都是为了吸引用户提高留存率。那么如何判断用户行为需求或者说是用户行为路径，只要有利的把握住用户行为路径，在某一种方面我们可以制造不同的优惠或吸引信息来留住用户。

用户行为路径：

 

一、首页

企业商家一般将推荐商品产品放在主页上，要快速的吸引用户注意力，要不然用户都感知不到推荐产品有什么特色或优势，当我们想让用户进行某项操作时告诉用户接下来的动作，让用户浏览到商品产品列表、搜索产品相关需求或导航栏的商品产品列表，在这过程中吸引用户获得想要的产品。如果用户没有在首页找到适合的产品就会退出界面。

二、栏目页

当用户在首页停留并有一定程度吸引了，用户就会点击查看产品的详情页面、浏览商品、订单详情页面，如果详情页面所介绍的产品内容丰富能够符合用户的心理需求，这个能大几率的赢得用户内心，如果商家在适当做出优惠政策更加能提高用户提交产品订单量。当然如果产品的详情页面介绍不符合需求，或价位并不是用户期待的心理价位，很大程度会减少订单量，跳出率反而增加。

三、订单页

在订单页一般会出现多方面的选择，第一种是再仔细的查看商品具体信息，并且还会有客服询问的需求；第二种是看中多款相似商品，要进行多方面对比，找到更适合自己的商品，并且还会有客服询问的需求；第三种是支付订单和取消订单徘徊，这个时候有优惠的情况就加大了下单的数量；第四种是根据详细的分析对比，最终离开了退出页面。

通过这从开始搜索点击商品到最终下单成交的过程中，用户往往会进行一系列的各种操作。我们能看到非常清晰的用户行为路径图：

根据用户行为路径分析，可以清晰的看到哪些是影响用户最终转换，哪些操作过于冗长繁琐，这样可以针对性地改进提高转化率，优化用户体验。

如果在路径分析过程中用户的成单数量与搜索结果、列表页展示以及支付速度等密切相关，就可以考虑优化这一部分的产品体验和技术能力，增强用户黏性与转化意愿。